官網購物

Q:官網需要加入會員才能下單訂購商品,如何加入會員?

A:依照以下步驟即可完成會員註冊:

進入首頁上方之「登入會員」 →

選擇「註冊會員」並填入相關資訊。
E-mail 請務必正確填寫,並通過系統認證後才算註冊成功。
生日請填寫正確日期,日後才能享有相關的生日優惠。

Q:加入會員有什麼好處?

A:加入會員後不僅能直接在官網購物,還有機會享受會員專屬折扣、消費回饋及生日禮。

其他詳細規則請見官網:會員規範退換貨條款

 


製造廠相關

Q:培恩製造廠在哪?

A:美國培恩 (Bien Valley) 與 GMP (Good Manufactured Products) 為同一製造廠。
GMP Products, Inc.製造廠登記於美國加州工業市 (City of Industry, California)。

詳見工廠執照

 


產品常見問題

Q:培恩商品是素食的嗎?

A:若產品未特別標示為素食或純素,皆視為含有動物性來源。純素食品依規定應有明確標示。

Q:培恩保健食品孕婦可以食用嗎?

A:為保險起見,孕婦食用保健食品前應洽詢醫事人員建議。
孕婦相關營養攝取可參考衛福部「孕婦如何吃出健康」相關資訊。

Q:為何你們的緩釋型維生素B群、緩釋型C1000與其他廠牌有建議食用時間上的不同?

A:緩釋劑型能有效延長成分釋放時間,增加成份吸收效果,
本公司維生素B群與C皆為水溶性維生素,但維生素C的劑型本身酸度較高,
故建議餐後食用,B群則較無影響,若腸胃較為敏感兩者皆可餐後食用。

Q:複方葉黃素膠囊使用的葉黃素是什麼型態?

A:本公司使用的葉黃素為脂溶性游離型葉黃素。

Q:培恩檸檬酸鈣與碳酸鈣的差異為何?

A:兩種鈣皆有其優缺點,檸檬酸鈣為人工合成的營養素,人體的吸收率較佳,餐前餐後食用較無影響,
但同樣劑量的有效鈣離子較少,相對碳酸鈣的含量大約為三分之一;
碳酸鈣大部分為天然來源,雖然人體吸收率較低,但有效鈣離子的含量較多,
本公司的碳酸鈣來源為天然珠貝殼,碳酸鈣的特性遇酸會產生氣體二氧化碳,故建議餐後食用。

Q:緩釋型維生素C1000錠可以口含嗎?

A:不行,本公司的緩釋型維生素C1000錠酸度偏高務必以開水吞服,
口腔黏膜不同於消化胃腸道表面,口含極有可能發生口腔黏膜受傷的情況,
而且緩釋劑型本來就需要配合消化系統拉長時間吸收效果。

Q:為何將你們的保健食品泡在水裡卻幾乎沒有溶解呢?

A:本公司的保健食品原本就設計成需要經由消化道消化吸收的劑型,所以泡水往往無法有效地溶解,
由於錠劑較硬,若消費者有劑型太大需要較易吞食的需求,
請避免徒手操作或直接以牙齒咬碎以免造成意外。建議至藥房或藥妝店購買剪藥工具,將錠劑剪小食用。

Q:為何你們的保健產品錠劑外觀大多都有斑點呢?

A:本公司產品的錠劑幾乎沒有使用色素定色,成色外觀大部分皆為成份造成,,
若有色素通常也是極少量添加在膜衣或是膠囊殼外觀,
若錠劑有深淺或是藍綠色深色斑點為成份透出的顏色、
開封後顏色隨時間變深皆為正常現象,請安心食用。

Q:保健食品一次買比較多,若是不小心過期了,還可以食用嗎?

A:不可以,為確保健康,保健食品一旦過期就不可食用。
本公司產品新品未開封的保存期限通常為三到四年(通常標示於瓶蓋或瓶底),
但是因每個消費者所處的保存環境不一,
產品一經開封後請按照產品上標示建議的保存方式與食用時間儘速食用完畢,以確保品質。

 


其他消費與購買問題

Q:目前哪裡可以購買培恩的商品?

A:實體通路的部分目前以全聯福利中心、家樂福(量販店)、愛買超市為主,後續新增會再另行公告。
網路通路除了嵩亮國際官方直營的本網站外,有授權的通路為YAHOO!購物中心、蝦皮特選(快速到貨)、MOMO、
東森購物、Friday購物,露天拍賣(只有導流到官方賣場的功能無法直接在露天下單),實體通路商的線上購物等。


其他拍賣或蝦皮的個人賣場皆非本公司授權直接供應商品,
其販售商品有瑕疵或過期請找販售者負責,本公司不協助處理。

Q:為什麼培恩的產品每個地方賣的價格都不太一樣?

A:各經銷通路會有不同的活動檔期與優惠,消費者可選擇合適的通路購買。

Q:如果實體通路遇到商品瑕疵會怎麼處理呢?

A:原則上實體通路購買的商品遇到新品瑕疵,請直接持購買憑證至原購買通路退換商品(ex:發票、消費明細、會員紀錄),
通常實體通路可處理退換一至三個月購買的新品,實際情形請洽詢通路的退換貨方式,以實體通路說法為主。

 

購買超過三個月以上的商品瑕疵(ex:膠囊漏液、錠劑開裂等),本公司只受理新品開封顆粒數量完整的狀況更換商品無法退款
買家需把商品寄回本公司,經本公司確認商品狀況後寄回更換新品,若非商品自身問題則會連絡後代為處理或原物寄回。

 

詳細情況可以上班時間進線客服(02-23773077)詢問。

 


 

若有其他問題    歡迎與我們聯絡

若您有任何疑問,歡迎您在上班時間來電,我們將有專人為您服務。
非上班時間請利用官網的客服中心留言詢問,我們會儘速回信給您。
平日上班時間:星期一~星期五
AM 9:00~PM12:00-PM1:30~PM 5:00,國定假日休息。
客服電話:02-2377-3077
客服信箱:bienvalley.service@gmail.com

 


 

 

已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理